Politique de confidentialité & Mentions légales — Ski Resort Mzaar

1-Introduction

Bienvenue au Resort de ski Mzaar (« Mzaar », « nous », « notre »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Ce document explique comment nous recueillons, utilisons, traitons, stockons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, applications mobiles, services et installations (collectivement les « Services »). Il décrit également vos droits selon la législation libanaise, notamment la Loi n° 81 de 2018 sur les Transactions Électroniques et les Données Personnelles.

2-Responsable du traitement / Coordonnées

Le responsable du traitement de vos données est :

Resort de ski Mzaar
Route Aayoun El Siman, Kfardebian, Mont Liban, Liban
Téléphone : +961 9 341 034
Courriel : info@mzaarskiresort.com

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, merci de nous contacter via ces coordonnées.

3-Cadre légal

Nous respectons la Loi n° 81 du 10 octobre 2018 concernant les Transactions Électroniques et les Données Personnelles au Liban. Cette loi définit les exigences légales pour la collecte, le traitement et la protection des données personnelles.

4-Types de données collectées / traitées

Nous pouvons collecter et traiter :

Données d’identité : nom complet, date de naissance, genre

Données de contact : email, téléphone, adresse postale

Données de transaction : réservations, paiements, forfaits de ski, location

Données d’usage : adresse IP, informations sur l’appareil, journaux, utilisation du site/app

Données de localisation : si vous le permettez (cartes, info sur les installations, etc.)

Photos / médias : pour usage promotionnel ou pendant les services

Données de santé / urgence : uniquement quand nécessaire pour la sécurité ou l’assistance

5.Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

- Assurer, gérer et maintenir nos Services (ski, remontées mécaniques, activités, leçons, événements)

- Traiter réservations, paiements, demandes de service client

- Veiller à la sécurité et interventions d’urgence à la station

- Personnaliser votre expérience, envoyer notifications ou alertes

- Marketing et promotions (avec votre consentement quand requis)

- Amélioration de nos Services via l’analyse et les retours d’expérience

6-Bases légales du traitement

Le traitement des données est licite s’il repose sur :

- Votre consentement (pour le marketing ou services optionnels)

- L’exécution d’un contrat (services que vous demandez)

- Obligations légales (conformité, sécurité, etc.)

- Intérêts légitimes (amélioration des services, prévention de fraude), tant que vos droits ne sont pas compromis

7-Partage & transfert de données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

- Prestataires de services agissant en notre nom (paiement, réservations, marketing, etc.) sous obligations de confidentialité

- Autorités d’urgence ou de santé si nécessaire

- Autorités légales ou judiciaires si requis par la loi

Si transfert hors Liban, nous garantirons des mesures de protection adéquates (clauses contractuelles, etc.)

8-Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons les cookies pour :

- le fonctionnement indispensable du site/app

- mémoriser vos préférences (langue, affichage)

- analyses d’usage (amélioration)

- marketing / publicité (avec votre consentement)

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels ; certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner correctement.

9-Conservation des données

Les données personnelles seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou plus longtemps si la loi l’exige.

Données d’analyse / journaux peuvent être conservées de façon anonymisée pour des périodes plus longues.

10-Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (stockage sécurisé, chiffrement, accès restreint). Toutefois, aucun système n’est totalement à l’abri d’un risque.

11-Droits des personnes concernées

Selon la Loi n° 81/2018, vous disposez :

- Droit d’accès : savoir si nous détenons vos données & en obtenir une copie

- Droit de rectification : corriger données inexactes ou incomplètes

- Droit à l’effacement : supprimer vos données dans certains cas

- Droit d’opposition : à certains traitements (ex : marketing)

- Droit de retirer votre consentement lorsqu’applicable

- Droit de porter plainte auprès de l’autorité compétente (Ministère de l’Économie et du Commerce)

Pour exercer vos droits, contactez info@mzaarskiresort.com. Nous pourrons vous demander une vérification de votre identité.

12-Données des mineurs

Si nous collectons des données pour les mineurs (leçons pour enfants, passes enfants), nous obtenons le consentement des parents ou tuteurs légaux.

13-Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées sur notre site avec une date d’effet. L’utilisation continue de nos Services après ces modifications vaut acceptation.

14-Droit applicable & juridiction

Cette politique est régie par les lois libanaises, en particulier la Loi n° 81/2018. Tout litige relatif à la protection des données relève de la compétence des tribunaux libanais.